Goleman pravi, da vsakemu od omenjenih značilnosti pripadajo različne čustvene sposobnosti, ki jih razumemo kot praktične sposobnosti posameznika, potrebne za vzpostavitev pozitivnih odnosov z drugimi. Te veščine pa niso prirojene, ampak jih je mogoče naučiti, razviti in izboljšati, da bi dosegli pomembno delovno in vodstveno uspešnost. Po Golemanu je vsak posameznik od rojstva obdarjen s "splošno čustveno inteligenco", stopnja te inteligence pa določa - bolj ali manj visoko - verjetnost kasnejšega učenja in izkoriščanja zgoraj omenjenih čustvenih sposobnosti.
Goleman zato naredi čustveno inteligenco temeljno orodje na področju uspeha pri delu.
Kako se po Golemanu meri čustvena inteligenca?
Golemanovo čustveno inteligenco je mogoče izmeriti z "Popisom čustvenih kompetenc (ECI)" in "Popisom čustvenih in socialnih kompetenc (ESCI), to sta orodja, ki sta jih razvila Goleman sam in Richard Eleftherios Boyatzis, profesor organizacijskega vedenja, psihologije in kognitivna znanost.
Poleg tega je mogoče z oceno čustvene inteligence izmeriti tudi čustveno inteligenco. To je vrsta samoocenjevanja, ki sta jo razvila Travis Bradberry in Jean Greaves.
in nižjo stopnjo negotovosti. Poleg tega se zdi, da je prisotnost čustvene inteligence koristna pri preprečevanju napačnih odločitev in vedenja, povezanega tudi z zdravjem (na primer zloraba psihoaktivnih snovi in odvisnost od drog in alkohola).Radovednost
Zanimiva študija, izvedena leta 2010, je analizirala povezavo med čustveno inteligenco in stopnjo odvisnosti od alkohola in / ali drog. Iz te študije je razvidno, da so se rezultati, pridobljeni s testi za vrednotenje čustvene inteligence, povečali, ko se je stopnja odvisnosti od omenjenih snovi zmanjšala.
Enako velja za drugo študijo, izvedeno leta 2012, ki je analizirala razmerje med čustveno inteligenco, samopodobo in odvisnostjo od marihuane: subjekti, na katere vpliva ta odvisnost, so imeli na testih tako samopodobe kot samozavesti izjemno nizko oceno.
